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咨询情况
标题 投诉泸州市世纪领寓商家未消费不退款 强制消费
咨询人 周** 咨询日期 2025-03-28
信件状态 已办理
咨询内容
投诉泸州市江阳区华阳街道2号世纪领寓4号楼1单元《Everyday美甲美睫店》顾客在未消费的情况下拒绝退款
1.购买时,购买链接以及店员宣传时都未明确告知购买后不能退款
2.购买后不能消费询问商家能否退费:商家答复不能退款 但是没有时间限制
3.一年后的今天再次询问退款事项商家告知:如果当时购买后要求退款是可以退款,但是现在不能退款了(请看第2点 当时也说不能退款现在却告知当时如果要退款可以退,但现在不能退,总之就是不能退,总之就是要你消费,总之就是到他手的钱就是不能拿出来 这不是强制消费是什么???)
4.明确告知不能来消费,也没有进行消费,请问为什么不能退款,就算钱少那也是我辛苦工作所得我没有消费凭啥子就不退给
回复情况
回复单位 泸州市市场监督管理局 办结日期 2025-04-02
回复内容

X:

您好!您通过泸州市市场监督管理局局长信箱“投诉泸州市世纪领寓商家未消费不退款强制消费”已收悉,现回复如下:

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,我局将您反映的事项交由属地市场监管部门办理,经联系商家开展调解工作,商家已进行费用退还。

感谢您对市场监管工作的关心和支持,祝您生活愉快!


办理方式 公开回复

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