公众参与
| 咨询情况 | |||
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| 标题 | 关于12315热线 | ||
| 咨询人 | 马** | 咨询日期 | 2025-11-12 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 咨询内容 |
通过12315热线或小程序投诉后，一般多久能得到答复？处理流程大概是怎样的？ |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 泸州市市场监督管理局 | 办结日期 | 2025-11-13 |
| 回复内容 |
马X： 您好！您通过泸州市市场监督管理局局长信箱咨询的问题已收悉，现回复如下： 依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，有处理权限的市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。45个工作日内办结完毕。处理流程为：是否受理→市局自办或分流属地市场监管局→调查处理→调解（调解不成功，告知维权途径）→办结→反馈。 感谢您对市场监管工作的关心和支持，祝您生活愉快！ |
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| 办理方式 | 公开回复 | ||