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咨询情况
标题 泸县美团外卖不合理配送范围
咨询人 赖** 咨询日期 2020-04-13
信件状态 已办理
咨询内容
领导你好!我是泸县万福大都汇味子夫鸡柳,泸县美团外卖给我的配送范围只有大约100米的配送范围,导致我无法接单,与其它商家的正常配送范围完全不符,这个极度不合理,电话联系他们给我调整正常配送范围,又长期未与我调整,泸县市场监督管理局联系泸县美团外卖来与我调整相关协议,他们又不来协商解决,疫情影响响应国家号召关门歇业损失严重,现在复工能网上外卖维持点收入,希望能给我正常配送范围,谢谢!
回复情况
回复单位 泸州市市场监督管理局 办结日期 2020-04-17
回复内容

赖**:

    你好!你通过局长信箱反映的“泸县美团外卖不合理配送范围”已收悉,我局按照属地管辖规定,将此件转交泸县市场监管局办理,现将办理情况回复如下:

 被投诉人泸县代理商四川省优块优尚电子商务有限公司以书面形式陈述了配送范围设置的原因及目前的协议状态:双方的合作协议已于2020年1月16日到期,如需继续合作应续签协议,协议的服务费为交易额22%,平台配送范围为3平方公里。目前双方还在考虑是否继续合作,若要继续合作将在遵守国家法律法规前提下按自愿原则续签协议,同时严格遵守协议条款合作。




办理方式 公开回复