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咨询情况
标题 泸州荼格婚纱店(江阳区万象汇佳乐金街3楼)高价出租假冒美国casablanca bridal婚纱
咨询人 周** 咨询日期 2020-10-21
信件状态 已办理
咨询内容
2020年10月17日,我在泸州荼格婚纱店6679元租赁一件美国casablanca bridal婚纱,荼格承诺是美国casablanca bridal正品婚纱,但事后我在美国casablanca官网查不到这一款。
    经了解,荼格提供的casablanca代理授权书和购买此款婚纱的订单均是北京天爱服饰有限公司授予的,却无法提供北京天爱服饰有限公司与美国casablanca bridal公司之间的关系证明,因此我投诉荼格婚纱出租假冒美国casablanca brida婚纱,要求解除与荼格婚纱的租赁关系,要求荼格退回全部货款,并赔偿专门从上海飞回泸州试纱的往返机票以及误工费等。
    恳请相关部门严查,十分感谢!
回复情况
回复单位 泸州市市场监督管理局 办结日期 2020-10-26
回复内容

周静媛:

    您好!您通过泸州市市场监管局局长信箱反映“泸州荼格婚纱店(江阳区万象汇佳乐金街3楼)高价出租假冒美国casablanca bridal婚纱”问题已收悉,现将相关情况回复如下:

江阳局执法人员于10月23日对泸州市江阳区康城路一段1号1号楼3层345号房屋的“荼格婚纱”店进行了现场检查,发现该店办有营业执照,名称为:泸州市江阳区荼格婚纱店,经营范围为:服装出租及零售。针对您反映的问题,该店相关负责人联系了北京天爱服饰有限公司的工作人员,并由该工作人员配合江阳局调查工作。此后,该工作人员向执法人员提交了casablancabridal商标注册证,商标持有人出具的授权委托书,商标使用证明等相关材料。依据上述材料,北京天爱服饰有限公司可以使用casablancabridal注册商标。此后,泸州市江阳区荼格婚纱店向江阳局提交了与您签订的婚纱租赁合同,以及该店向北京天爱服饰有限公司购买上述婚纱的相关依据。

鉴于上述调查了解情况,您反映的泸州市江阳区荼格婚纱店高价出租假冒美国casablancabridal婚纱的情况不属实。同时,泸州市江阳区荼格婚纱店拒绝退还您全部货款并赔偿往返机票及误工费的诉求,并表示拒绝江阳局调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的,终止调解:(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的;”之规定,江阳局终止调解,您可以通过司法途径解决。


办理方式 公开回复