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咨询情况
标题 咨询
咨询人 曾** 咨询日期 2023-11-28
信件状态 已办理
咨询内容
现在全市在振兴网红经济,大家都在探索运用抖音、微信视频号等电商平台开店铺,朋友的电子店铺售卖的一款生活日常用品被投诉商品描述不实,朋友收到乡镇市场监管部门通知后,第一时间下架了该产品,并向监管部门提供了相关产品质量证明但不完整。因考虑到该产品可能会为网红IP带来不良影响,最终选择向供货商全部退货。但市场监管部门依然要求朋友提供该产品相关功能检测报告。朋友向供货商协调索取,但供货商以退货为由不为朋友提供相关报告(也可能是没有吧)。这种情况下,请我的朋友会面临怎样的处理?是由县一级监管部门处理还是乡镇监管部门处理?首先,朋友不是故意为之;其次,朋友很配合监管部门工作;再次,朋友可能存在经验不足的原因销售了广告夸大产品,但未对消费者造成身体伤害。
回复情况
回复单位 泸州市市场监督管理局 办结日期 2023-11-29
回复内容

曾*:

    您好!您通过泸州市市场监督管理局局长信箱反映的相关问题已收悉,现回复如下:

    11月29日,我局工作人员通过电话与您沟通,了解相关情况,并就您好反映的问题提供政策法规解读,您表示认可。

办理方式 电话回复,公开回复